política de privacidad de rutea
Última actualización: octubre de 2025
Rutea (“la Aplicación”, “Rutea”, “nosotros”, “nuestro”) valora y respeta la privacidad de las personas que usan la aplicación. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué fines, sobre qué bases legales, cómo los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos, y cómo puedes ejercer tus derechos. Al usar Rutea aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, no utilices la Aplicación.
1. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable: Rutea
Correo de contacto: ingeniero.desarrollo1@gmail.com
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o solicitud relacionada con tus datos personales puedes contactarnos por escrito a la dirección de correo indicada.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales cuando te registras o utilizas la Aplicación:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Credenciales
Contraseña (gestionada por Firebase Authentication). No almacenamos contraseñas en texto plano.
Datos de perfil
Foto de perfil (opcional), estado, configuración de la cuenta.
Fecha de nacimiento
Para verificar que cumples la edad mínima de uso.
Datos de ubicación
Ubicación aproximada o precisa cuando otorgas permiso (solo mientras usas la app, salvo que expresamente actives otras funcionalidades). Estos datos sirven para mostrar eventos/rutas cercanas y para funciones de mapa.
Datos de uso
Registros de actividad dentro de la app: eventos creados, rutas unidas, calificaciones, comentarios, últimos accesos, preferencias.
Identificadores técnicos y notificaciones
Token de notificaciones push (FCM), identificador del dispositivo, tipo de dispositivo y versión de la app.
Datos opcionales
Cualquier información que decidas facilitar en tu perfil o en interacciones (mensajes, comentarios, calificaciones).
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política, etc.) salvo que nos lo facilites voluntariamente en campos donde esté claramente indicado, lo cual no recomendamos.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se usan para:
Crear y gestionar tu cuenta de usuario y permitir el acceso a la Aplicación.
Mostrarte eventos y rutas cercanas y permitir la selección de puntos en el mapa.
Facilitar la interacción entre usuarios (inscribirse a eventos, ver participantes, calificaciones y comentarios).
Enviar notificaciones relevantes: cambios o cancelaciones de eventos, recordatorios de inicio de evento y mensajes de servicio.
Mantener la seguridad e integridad de la plataforma y prevenir usos indebidos (moderación de contenidos, detección de fraudes).
Cumplir obligaciones legales y colaborar con autoridades en investigaciones legítimas.
Mejorar el servicio: análisis y estadísticas internas para optimizar la experiencia (si usamos herramientas de analítica, ver apartado 7).
Atender consultas y solicitudes de los usuarios (soporte).
4. Bases legales para el tratamiento
Dependiendo del dato y la finalidad, tratamos tus datos sobre las siguientes bases:
Consentimiento: para datos y finalidades donde solicitamos tu consentimiento explícito (por ejemplo, tratamiento de la ubicación si se requiere consentimiento específico, envío de notificaciones si no aplica otro fundamento).
Ejecución del contrato / prestación del servicio: tratamiento necesario para prestar las funcionalidades básicas (registro, acceso, gestión de cuenta, participación en eventos).
Obligación legal: para cumplir con solicitudes válidas de autoridades y obligaciones legales.
Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, prevención de fraudes y resolución de disputas, siempre equilibrando con tus derechos fundamentales.
5. Compartición de datos y terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Podemos compartir datos con:
Proveedores de servicios (procesadores) que actúan por nuestra cuenta y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, por ejemplo:
Servicios de autenticación y base de datos (Firebase Authentication, Cloud Firestore).
Almacenamiento de archivos (Firebase Storage).
Servicios de mensajería push (Firebase Cloud Messaging).
Mapas y APIs de localización (Google Maps / Google Play Services), cuando uses funciones de mapa.
Proveedores de hosting, infraestructura y copias de seguridad.
Proveedores de correo o ticketing si gestionamos soporte.
Autoridades y terceros legales: cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo, o para denunciar actividades que impliquen delitos (por ejemplo, explotación infantil, amenazas, delitos graves). En tales casos, podremos proporcionar la información necesaria a las autoridades competentes.
Otros usuarios: al unirte a un evento o ruta, tu nombre será visible para el creador del evento y para los demás participantes. No se exponen públicamente tu correo, teléfono u otros datos personales a otros usuarios salvo que tú los compartas directamente.
6. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en países distintos al tuyo, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo o Colombia. Al usar la Aplicación aceptas la transferencia de tus datos a dichos países. Cuando realizamos transferencias internacionales, adoptamos medidas contractuales y técnicas que ofrezcan un nivel de protección adecuado.
7. Uso de herramientas de terceros y cookies
La Aplicación puede integrar servicios de terceros para funcionalidad (p. ej., Firebase, Google Maps). Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas.
En caso de utilizar componentes web (webviews) o la versión web del servicio, se podrán utilizar cookies y tecnologías similares con fines funcionales y analíticos. Puedes gestionar permisos y preferencias desde la configuración del dispositivo o del navegador.
8. Conservación y supresión de datos
Conservaremos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas (por ejemplo, prestación del servicio, seguridad, resolución de disputas, cumplimiento legal). Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos personales de nuestros sistemas operativos activos dentro de un plazo razonable —generalmente dentro de los 30 a 90 días— salvo que la ley nos exija conservar ciertos datos por más tiempo (por ejemplo, obligaciones fiscales o legales). Copias de seguridad o logs pueden mantenerse un periodo adicional limitado (p. ej., hasta 180 días) antes de su eliminación definitiva para permitir la recuperación ante desastres o investigación de incidentes.
9. Derechos de las personas (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición)
Tienes derecho a:
Acceder a los datos que tratamos sobre ti.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido) cuando proceda.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portar los datos a otro proveedor cuando proceda (portabilidad).
Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular cuando proceda.
Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él (sin que la retirada afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada).
Cómo ejercer tus derechos: envía un correo a ingeniero.desarrollo1@gmail.com indicando:
Tu nombre completo.
Correo usado en la cuenta.
Tipo de solicitud (acceso, rectificación, supresión, etc.).
Documentación que acredite tu identidad si es necesaria.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo razonable y conforme a la legislación aplicable (por lo general dentro de los 30 días desde la recepción). Si no estamos en condiciones de acceder a tu solicitud, te explicaremos los motivos.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Entre éstas se incluyen controles de acceso, prácticas seguras de desarrollo, y medidas de seguridad proporcionadas por nuestros proveedores de infraestructura.
No obstante, ningún sistema es infalible. Si detectamos una violación de seguridad con posible impacto en tus datos, te notificaremos sin demora indebida y conforme a la ley aplicable, y tomaremos las medidas pertinentes para mitigar los efectos.
11. Menores de edad
Rutea está dirigida a mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de la edad mínima legal aplicable sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminar la información lo antes posible. Si eres padre o tutor y sospechas que su hijo menor ha facilitado datos sin consentimiento, contáctanos inmediatamente a ingeniero.desarrollo1@gmail.com.
12. Denuncias y seguridad infantil (CSAE / CSAM)
Rutea mantiene una política de tolerancia cero frente a la explotación y abuso sexual infantil. Si detectas contenido o comportamientos que impliquen explotación o abuso de menores, repórtalo inmediatamente desde la app o mediante el correo ingeniero.desarrollo1@gmail.com. Colaboramos con las autoridades competentes y preservamos evidencias cuando es necesario para la investigación.
Estándares de seguridad infantil
13. Enlaces a terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros con políticas de privacidad diferentes. No somos responsables por las prácticas de esos sitios. Recomendamos leer sus políticas antes de facilitar cualquier dato.
14. Cambios en la Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad para ajustarla a cambios legales, operativos o de funcionalidades. Publicaremos la versión actualizada en la Aplicación y en la web, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cambios constituye aceptación de la política revisada.
15. Limitación de responsabilidad
Rutea se esfuerza por mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la Aplicación, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Rutea no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación, ni por conductas o hechos de terceros ocurridos dentro o fuera de la plataforma.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política se interpreta conforme a la legislación de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier disputa relacionada con la protección de datos o la presente Política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa.
17. Contacto
Para cualquier duda, queja, solicitud de ejercicio de derechos o reporte de seguridad:
ingeniero.desarrollo1@gmail.com
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